Regulamin zakupów sklepu internetowego "AGD Trzy Kłosy"

I. Informacje ogólne

1.   Sklep internetowy zwany dalej Sklepem, działający pod adresem www.trzyklosy.pl jest prowadzony przez Białostocką Spółdzielnię "Samopomoc Chłopską" w Białymstoku, kod pocztowy 15-002, ul. Sienkiewicza 55a, wpisaną do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 0000073177, NIP: 542-020-14-52, Regon 002343402, numer konta SBR Bank 25 8769 0002 0390 0039 2000 0030.

2.   Sklep prowadzi sprzedaż towarów za pośrednictwem sieci Internet.

3.   Zawartość sklepu internetowego www.trzyklosy.pl nie stanowi oferty w myśl kodeksu cywilnego /pełni jedynie rolę informacji handlowej/. Kupujący wypełniając formularz zamówienia składa ofertę kupna określonego towaru.

4.   Informacja handlowa Sklepu jest ważna w całej Polsce.

5.   Wszystkie ceny podane na stronie sklepu są cenami brutto /zawierają podatek VAT/, podane w polskich złotych i nie obejmują kosztów dostawy, które pokrywa kupujący.

6.   Wszystkie produkty sprzedawane przez Sklep są fabrycznie nowe i objęte gwarancją producenta oraz posiadają wszelkie wymagane przez polskie prawo atesty.

7.   Kontakt ze Sklepem odbywać się będzie poprzez pocztę elektroniczną agd.trzyklosy@wp.pl.

8.   Przedmiotami prowadzonych transakcji są produkty wymienione w informacji handlowej , przedstawione na stronie internetowej sklepu www.trzyklosy.pl, w chwili składania zamówienia.

9.   Złożenie i potwierdzenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu zakupów, dobrowolnym dokonaniem zakupu zamówionego towaru oraz wyrażeniem zgody na przetwarzanie przez Sprzedawcę danych osobowych Kupującego do celów związanych z realizacją zamówienia.

10.  Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez Sklep przyjęcia do realizacji zamówienia złożonego zgodnie z poniższymi zasadami.

II. Składanie zamówień

1.   Składanie zamówień odbywa się poprzez wypełnienie formularza na stronie Sklepu, po uprzedniej rejestracji i zalogowaniu się.

2.   Zamówienie może złożyć wyłącznie osoba pełnoletnia.

3.   Otrzymane przez Sklep zamówienie zostanie automatycznie potwierdzone przez system informatyczny e-mailem zwrotnym.

4.   Zamówienie można składać 24 godziny na dobę. Zamówienia złożone w dni robocze po godz. 17-tej, w sobotę , niedzielę i święta rozpatrywane będą w następnym dniu roboczym.

5.   Przyjęcie zamówienia do realizacji zostanie potwierdzone przez obsługę Sklepu e-mailem.

6.   Warunkiem realizacji zamówienia jest podanie przez klienta prawdziwych danych, w szczególności imienia, nazwiska, pełnego adresu oraz telefonu kontaktowego i adresu e-mail.

7.   Czas realizacji wysyłki zamówienia wynosi  7 dni roboczych liczonych od momentu jego zatwierdzenia przez Sklep. Czas realizacji może ulec wydłużeniu w zależności od dostępności towaru w magazynie lub u producenta.

8.   Zamówienie niekompletne nie będzie przyjmowane do realizacji.

9.   Do każdej przesyłki jako dowód zakupu dołączany jest paragon lub faktura VAT. W przypadku żądania przysłania faktury VAT Kupujący zobowiązany jest podać swój NIP oraz zaznaczyć w  formularzu zamówienia  opcję "Chcę otrzymać fakturę VAT".

10.  Sklep zastrzega sobie prawo weryfikacji dokonanego zamówienia oraz jego anulowania w przypadkach uzasadniających wątpliwość co do jego rzetelności.

III. Dostawa

1.   Dostawa towaru realizowana jest ubezpieczoną przesyłką we współpracy z firmy kurierską "Siódemka" na adres wskazany w formularzu zamówień.

2.   Wszystkie towary są przez Sklep sprawdzane przed wysyłką.

3.   Przesyłki wysyłane są codziennie od poniedziałku do piątku.

4.   Przesyłki dostarczane będą od poniedziałku do piątku w godzinach:  8.00-17.00

5.   Wszelkie koszty związane z przesyłką pokrywa kupujący.

  6.   Ceny usług:    

Przesyłki standardowe:

Przesyłki paletowe:

Przesyłki paletowe niestandardowe:

200 zł

7.   Czas dostarczenia przesyłki wynosi nie mniej niż  2 dni robocze od chwili jej realizacji. Sklep nie odpowiada za opóźnienia w dostawie wynikłe z funkcjonowania firmy kurierskiej lub wynikłe z powodu siły wyższej.

8.   W momencie odbioru przesyłki od kuriera należy ją dokładnie obejrzeć w jego obecności czy opakowanie nie jest nigdzie uszkodzone. W przypadku stwierdzenia nieprawidłowości należy otworzyć paczkę i sprawdzić jej zawartość, czy nie została zniszczona lub uszkodzona. Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych przesyłki powstałych podczas transportu będą rozpatrywane tylko i wyłącznie po sporządzeniu protokołu podpisanego przez odbiorcę /Kupującego/ i przedstawiciela firmy kurierskiej.
Brak takiego protokołu skutkuje uznaniem że przesyłka została dostarczona w stanie nie naruszonym.

9.   Kupujący ma obowiązek powiadomić Sklep o planowanej nieobecności uniemożliwiającej podjęcie przesyłki w wyznaczonym przez Sklep terminie.

10.   Istnieje możliwość odbioru towaru w siedzibie sklepu w Białymstoku przy ul. Handlowej 7.

11. Ustalenia wymienione w punktach 1-9 dotyczą również sprzedaży realizowanej przez serwis aukcyjny   Allegro oraz Dyskonti.pl.

IV. Formy płatności

1.   Składający zamówienie może wybrać następujące formy płatności za zamówione towary:
- płatność przelewem
- płatność za pobraniem

2.   Płatność przelewem przed dostawą towaru na konto: SBR Bank 25 8769 0002 0390 0039 2000 0030, na podstawie e-maila potwierdzającego przyjęcie zamówienia, w którym podana będzie całkowita kwota wraz z kosztem dostawy, numer zamówienia oraz rachunku bankowego, na który należy dokonać wpłaty.

3.   W przypadku płatności przelewem Sklep rozpocznie procedurę realizacji zamówienia po stwierdzeniu wpływu na konto równowartości złożonego zamówienia wraz z kwotą kosztów dostawy. Na przelewie w tytule należy wykonać zapis : zakup w sklepie internetowym i numer zamówienia.

4.   Gdy kupujący wybierze opcję płatność za pobraniem , za zakupiony towar wraz z kosztem przesyłki Kupujący zapłaci kurierowi w momencie dostawy.

5.   Opcja płatność za pobraniem jest dostępna do łącznej kwoty 2.000,- złotych. Powyżej kwoty 2.000,- złotych zapłata za towar może nastąpic wyłącznie w formie: płatność przelewem.

6. Ustalenia wymienione w punktach 1-5 dotyczą również sprzedaży realizowanej przez serwis aukcyjny Allegro oraz Dyskonti.pl.

V. Zwroty i reklamacje

1.   Kupujący ma prawo w terminie 10 dni kalendarzowych od daty wydania towaru odstąpić od umowy bez podania przyczyny odstąpienia.

Aby uznać zwrot, Kupujący musi przesłać pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość oraz dowód zakupu.
W razie złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy kupujący zobowiązany jest niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni zwrócić pełnowartościowy, kompletny, w oryginalnym opakowaniu i nie noszący znamion użytkowania towar na adres Sklepu.
Do przesyłki należy dołączyć dowód zakupu w postaci paragonu lub faktury otrzymanej wraz z dostarczonym zamówieniem.
Koszty przesyłki zwracanego towaru pokrywa kupujący.

2.   Kupującemu zwracana jest równowartość zapłaconej ceny odesłanego towaru wynikającego z zamówienia, bez kosztów przesyłki.

3.   Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek za pobraniem.

4.   Zwrot towaru bez dokumentów sprzedaży nie podlega rekompensacie.

5.   Po przyjęciu zwrotu towaru /informacja o przyjęciu zwrotu zostanie wysłana e-mailem/ zwrot pieniędzy zostanie dokonany w terminie 21 dni roboczych.
Pieniądze zostaną przekazane:
na konto bankowe, którego numer należy podać w oświadczeniu o odstąpieniu od umowy lub przekazem pocztowym jeśli taką opcję wybrał Kupujący bądź jeśli nie zostało podane konto bankowe /Sklep odejmuje od zwracanej kwoty koszt przekazu pocztowego/.

6.   Towar, którego zwrot nie zostanie uznany  /w szczególności: odesłany po wymaganym terminie, nie zawierający rachunku(faktury), uszkodzony, noszący ślady używania, bez opakowania lub w uszkodzonym opakowaniu/  zostanie odesłany Kupującemu na jego koszt.

7.   Kupującemu przysługuje prawo do złożenia reklamacji w Sklepie w przypadku stwierdzenia w dostarczonym towarze:
- wad fabrycznych,
- uszkodzeń mechanicznych powstałych w trakcie transportu /patrz pkt 6 o dostawie/,
- niezgodności towaru z zawartym zamówieniem.

8.   Reklamacje rozpatrywane są najpóżniej w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez Sklep przesyłki z reklamowanym towarem. W przypadku uznania reklamacji, towar uszkodzony zostanie naprawiony lub wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli będzie to niemożliwe /na przykład z powodu wyczerpania zapasów towary/ , Sklep zwróci Kupującemu równowartość ceny towaru lub zaoferuje mu inne, dostępne w Sklepie towary do wyboru. Koszty związane z odesłaniem towaru reklamowanego Sklep zwraca natychmiast po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji.

9.   Podstawy reklamacji nie mogą stanowić różnice w wyglądzie towarów dostarczonych z zamówionymi, oglądanymi na stronie www.trzyklosy.pl, które to różnice mogą wynikać z innych ustawień /parametrów/ monitora Kupującego.

10.  W przypadku nieuzasadnionej reklamacji lub uszkodzenia sprzętu z winy Kupującego lub użytkownika wszelkie koszty wyżej wymienionych procedur pokrywa Kupujący.

VI. Ochrona prywatności

1.   Zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997r. o ochronie danych osobowych /Dz. U nr 133 poz.883 z póżniejszymi zmianami/ informujemy, że podane przez Kupującego dane osobowe będą objęte ochroną przed dostępem osób nieuprawnionych. Dane osobowe zbierane są tylko na potrzeby Sklepu do celów marketingowych i ewidencyjnych.

2.   Wszelkie materiały zawarte na stronie www.trzyklosy.pl są własnością Sklepu i ich wykorzystywanie bez wiedzy właściciela jest zabronione.

3.   Sklep zastrzega sobie możliwość rozsyłania do kupujących e-maili o charakterze informacji handlowej.

VII. Postanowienia końcowe

1.   Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu bez podania przyczyn i bez wcześniejszych uprzedzeń. Zmiany te będą publikowane na bieżąco na łamach serwisu.

2.   Zgodnie z ustawą z dnia 29 lipca 2005r. o zużytym sprzęcie elektrycznym i elektronicznym /Dz.U. nr 180, poz.1495/ Sklep zobowiązuje się do przyjęcia od klienta zużytego sprzętu /przy czym musi to być towar tego samego rodzaju co zakupiony w naszym Sklepie/. Zużyty sprzęt klient może odesłać na własny koszt na adres:  ul. Handlowa 7, 15-399  Białystok, po uprzednim poinformowaniu  nas o tym e-mailem lub zwrócić się z pytaniem do Urzędu  Gminy/Miasta o podanie miejsca, w którym można bezpłatnie złomować zużyty sprzęt. Listę miejsc, w których można oddać zużyty sprzęt prowadzi również Główny Inspektorat Ochrony Środowiska.

3.   W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy : kodeksu cywilnego, ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej, ustawy ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny.

4.   Wszelkie sprawy sporne będą w pierwszej kolejności rozwiązywane polubownie. Gdy porozumienie nie zostanie zawarte sprawy będą rozstrzygać właściwe do tego sądy właściwe dla siedziby Sklepu.